Na skróty (kilka ważnych informacji, więcej w treści regulaminu): 

Wysyłka i termin dostawy

Każdy produkt posiada informację o terminie wysyłki. 
Jest to termin przygotowania produktów do wydania kurierowi.
Do tego terminu należy dodać czas dostawy:
- dla przesyłek kurierskich 1 dzień
- dla przesyłek InPost 2-3 dni

Jeśli z jakiś przyczyn termin miałby ulec zmianie, klient jest informowany telefonicznie lub e-mailem o dłuższym czasie realizacji. 

Jeśli produkt nie posiada określonego terminu wysyłki, mamy prawo zrealizować taką umowę sprzedaży w ciągu 30 dni. 

Zwroty Towaru  (Pobierz Oświadczenie o odstapięniu od umowy) 

Macie Państwo 10 dni od momentu otrzymania towaru na wysłanie oświadczenia o zwrocie towaru.  

Liczy się dzień wysłania oświadczenia, a nie dzień doręczenia.
Sam zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od momentu wysłania oświadczenia. 

Zwrotu można dokonać wypełniając oświadczenie o odstąpieniu od umowy i dołączając je do produktu.
Zwrotu dokonujecie na własny koszt. Wartość towaru (cena) zostanie Wam zwrócona w ustawowym terminie max. 10 dni. 
Proszę pamiętać, że produkt powinien zostać zwrócony w niezmienionym stanie, chyba że  zmiana miała miejsce w granicach "zwykłego zarządu" czyli wypróbowania produktu.
Będziemy wdzięczni za zwrot w oryginalnym opakowaniu jeśli produkt takowy posiadał.
Oryginlne opakowanie nie jest warunkiem dokonania np. reklamacji. 

Do zwrotu należności będzie nam potrzebny natomiast oryginał paragonu.

Prawo do zwrotów nie dotyczy podmiotów gospodarczych.  

Reklamacje (Pobierz tradycyjny formularz zgłoszenia reklamcji lub przejdź do RMA)

Gdyby odkryli Państwo jakąś wadę w produkcie możecie go reklamować. 

Prosimy o kontakt z obsługą w przypadku reklamacji. Często jeśli znamy defekt produktu nie będzie konieczne jego odesłanie tylko otrzymacie Państwo nowy produkt. 

Prosze skorzystać z elektronicznego formularza reklamacji RMA jeśli rejestrowaliście się podczas zakupu. Można skorzystać także z formularza reklamacji.
Proszę opisać czego dotyczy reklamacja. W pierwszej kolejności postaramy się naprawić, potem wymienić przesłany produkt. Gdyby nie udało nam sie tego dokonać (spełnić zadość Państwa  żądaniu) zwrócimy Wam zapłaconą cenę. 

Reklamacje wysyłacie Państwo na własny koszt. Koszt ten jest zwracany w przypadku uznania reklamacji. 

Jeśli uznamy reklamacje (mamy na to 14 dni) będzie nam potrzebny dowód zakupu. Może to być kopia paragonu, karta gwarancyjna jeśli była dołączona do produktu, faktura VAT, lub obciążenie z konta lub karty. 

- Regulamin sklepu
- Regulamin Kart Stałego Klienta

I. Informacje ogólne

1. Właścicielem sklepu jest Firma Handlowa „Red Bird" Arkadiusz Majewski z siedzibą  przy ul. Lublinek 49, 93-469 Łódź.
    Firma jest zarejestrowana w ewidencji działalności gospodarczej, prowadzonej przez Prezydenta Miasta Łodzi Delegatura Łódź Polesie pod numerem 46155.
      - posiada numer identyfikacji podatkowej NIP: 727-153-46-22,
      - posiada numer REGON: 4772257584
2. Adres do korespondencji: Red Bird ul. Lublinek 49, 93-469 Łódź, e-mail: sklep@zabierzkoniecznie.pl

3. Korzystanie z serwisu/sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

4. Sklep internetowy prowadzi następujące usługi: (1) sprzedaż towarów będących w jego ofercie za pośrednictwem strony www.ZabierzKoniecznie.pl, www.pacsafe.pl, www.kubekcontigo.pl, www.mojecontigo.pl, www.sklep-dreampoints.pl, e-maila     lub    telefonu (sprzedaż internetowa), (2) informację o produktach dostępnych w sklepie internetowym (informacja).

II. Regulamin sklepu 

   1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówieniowy na stronach sklepu, jak również e-mailem na adres: sklep@ZabierzKoniecznie.pl lub telefonicznie pod nr. 42 6505 439 w.28
   2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13.30, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego.
   3. Kupujący zobowiązany jest do podania  adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
   4. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 5 dni nie będą realizowane.
   5. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości co do zamiaru ich realizacji.
   6. Cena podana przy dostępnym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep  zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiany te nie dotyczą zamówień na dostepne produkty, ktore przyjęto do realizacji.
   7. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
  8. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, znajdujących się na stronach sklepu.
  9. Ceny towarów znajdujących się w sklepie ZabierzKoniecznie.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  10. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sklepem - zgodnie z prawem polskim i w języku polskim, zgodnie z ogólnymi warunkami umowy sprzedaży, dostępnymi tutaj. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z dostarczonym mu towarem, faktury VAT dokumentującej dokonaną sprzedaż. Jeżeli klient dokonuje zakupu towaru jako przedsiębiorca, powinien zaznaczyć tę okoliczność w zamówieniu i wskazać wymagane dane podmiotu, na który ma być wystawiona stosowna faktura VAT.”
  11. Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia fakturylub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na adres e-mail:
biuro@ZabierzKoniecznie.pl. Firma Handlowa Red Bird Arkadiusz Majewski zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych".

  12. W przypadku stwierdzenia przez Klienta w trakcie zamawiania, jakichkolwiek nieprawidłowości w sposobie funkcjonowania mechanizmu składania zamówienia (zawierania umowy) np. błędnego obliczania wartości zamawianych towarów czy kosztów przesyłki, Klient ma prawo zgłosić swoją reklamację w tym zakresie.

 13. W świetle prawa niektóre produkty z oferty Sklepu (m.in. miecze dekoracyjne, noże) są uznawane jako broń biała, co wyklucza je ze sprzedaży osobom w wieku poniżej 18 lat. Zamawiając jeden z tych produktów, Klient oświadcza iż jest osobą pełnoletnią oraz bierze na siebie odpowiedzialność związaną z ich użytkowaniem. Informacja o braku możliwości sprzedaży osobom niepełnoletnim jest widoczna w opisie każdego produktu, którego dotyczy. 

III. Wysyłka i zapłata

   1. Zamówione towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poczty. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień.
   2. Termin dostawy zamówionych towarów wynosi w przypadku realizacji zamówień na terenie Polski od 24 godzin do 30 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy ZabierzKoniecznie.pl a Kupującym. W przypadku zamówień z odbiorem własnym czas odbioru wynosi do 4 dni roboczych.
   3. ZabierzKoniecznie.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie będące rezultatem nieobecności odbiorcy, pod wskazanym na zamówieniu, adresem.
   4. Płatności można dokonywać przy odbiorze produktów (za pobraniem) lub przelewem. Wybraną formę płatności należy zaznaczyć w koszyku.
   5. Przy płatności za pobraniem, formalności związane z rozliczeniem transakcji są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy spedycyjnej.

   6. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

  7.  Po uiszczeniu opłaty klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. W razie spostrzeżenia uszkodzenia towaru lub niezgodności zawartości z fakturą prosimy o sporządzenie z kurierem protokołu.

   8. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. 
Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta jeśli jest dołączona do produktu. W przeciwnym wypadku stosuje się przepisy dotyczące gwarancji obowiązujące na terenie Unii Europejskiej.
  
IV. Zwrot towaru i reklamacje

   1. Klient, który zakupił towar wysyłkowo, może go zwrócić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od zawarcia umowy zakupu. Towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z oryginałem dowodu zakupu, instrukcją i gwarancją. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). W takim przypadku towar wysyła klient na swój koszt.
   2. Towar opisany w punkcie 1. można zamienić także na inny, pełnowartościowy towar. Zasady zwrotu są takie same jak w punkcie 1.
   3. W przypadku reklamacji należy skontaktować się z biurem ZabierzKoniecznie.pl. Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu
      a) osobiście do siedziby firmy wraz z dowodem zakupu i kartą gwarancyjną
      lub
      b) wysłanie produktu do serwisu firmy na adres RedBird, ul. Lublinek 49, 93-469 Łódź, wraz z opisem przyczyny reklamacji, kserokopii dowodu zakupu i kartą gwarancyjną (jeśli jest dołączona do produktu).
   4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Sklep wadliwego towaru. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie powiadomiony telefonicznie lub pisemnie. Gdy reklamacja zostanie uznana, w pierwszej kolejności dokonamy nieodpłatnej naprawy i dostarczymy towar klientowi z powrotem na nasz koszt. Jeśli naprawa okaże się niemożliwa lub będzie wymagała nadmiernych kosztów albo jeżeli nie zdołamy uczynić zadość żądaniu Klienta w odpowiednim czasie-towar zostanie wymieniony na nowy.
   5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
   6. W przypadku przesyłki gwarancyjnej koszty przesyłki do firmy ponosi kupujący. Koszt ten jest zwracany na terenie Polski Sklep odsyła towar na własny koszt.
   7. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt Firmy Red Bird  nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.

V. Pozostałe ustalenia
   3. Sklep zastrzega sobie prawo do:

            -  zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,

            - wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego ZabierzKoniecznie.pl,

        4.  Sklep dokłada wszelkich starań, by opisy produktów znajdujące się na stronie były zgodne ze stanem faktycznym.

VI. Udział Klientów w programie "zaufane opinie Ceneo"   

„Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez Sklep   oraz Grupę Allegro Sp. z o.o., moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie   zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”

VII. Regulamin Kart Stałego klienta
 

Posiadaczem karty można stać się w następujący sposób:

- zapłacić za rejestrację karty w sklepie 29zł 

- zrobić jednorazowe zakupy za min. 500zł 

- zrobić wielokrotne zakupy za min. 1000zł 

2. Rejestracja i ważność karty

Z momentem wniesienia opłaty karta zostaje zarejestrowana w systemie i przypisana do jednego użytkownika. 

Oznacza to, że nie można dokonać zakupów korzystając z przywilejów karty  podając inne dane osobowe. 

Karty nie można zwrócić. 

Przy zwrocie towarów, klientowi zwracana jest kwota jaką poniósł na dokonanie zakupów bez opłaty za rejestrację karty. 

Karta jest ważna rok od momentu wydania. 

3.Przywileje z posiadania karty

3.1 Zniżki na koszty dostawy

- Karta uprawnia do zniżki na koszty dostawy przy zakupach z formą płatności "przedpłata" w następującej wysokości:
- 50% powyżej 59zł oraz do darmowej wysyłki przy dokonaniu zakupów na kwotę powyżej 99zł w sklepach www.zabierzkoniecznie.pl, www.pacsafe.pl, www.redbird.pl 

3.2 Rabaty uzależnione od wielkości zakupów

- Za opłacone zakupy powyżej kwoty 500pln rabat 5% 

- za opłacone zakupy powyżej kwoty 1000pln rabat 7%

- za opłacone zakupy powyżej kwoty 1500pln rabat 10%

Rabat jest waży razem z ważnością karty i jest autoamtycznie naliczany po przekroczeniu wskazanej sumy zakupów. 

3.3 Akcje promocyjne 

- Posiadacze karty stałego klienta otrzymują w pierwszej kolejności informacje o nowościach i promocjach